Giới Thiệu Chung
Quá Trình Thành Lập Và Hoạt Động
- 1995 - 1999
- Giai đoạn hình thành
- 1999 - 2016
- Giai đoạn xây dựng tên tuổi và hình ảnh
- 2016 - 2019
- Khẳng định vị thế
- 2019 - 2022
- Trụ vững trong đại dịch covid
- 2022 - nay
- Phát triển theo định hướng mới
Mục Đích Và Giá Trị
- Mục đích
- Lửa Việt cam kết cải thiện đời sống tinh thần khách hàng bằng cách cung cấp những dịch vụ chất lượng tốt và có giá trị cao.
- Giá trị
- Tiên phong – Tự chủ – Chính trực – Quyết thắng.
Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng
Lửa Việt có một hệ thống các quy trình chặt chẽ nhằm phục vụ cho việc Quản lý chất lượng:
- Tuyển dụng và đào tạo.
- Quản lý chất lượng dịch vụ bên thứ ba.
- Triển khai và thực hiện dịch vụ.
- Thu thập phản hồi khách hàng và đáp ứng.
- Các quy trình chuẩn nhằm hỗ trợ tối đa việc phục vụ khách hàng trước, trong và sau khi hoàn thành dịch vụ.
- Lửa Việt theo dõi đánh giá các chỉ số công việc (KPIs) về sự hài lòng của khách hàng và không ngừng cải thiện các chỉ số này.
Sản Phẩm - Dịch Vụ
-
Cung cấp dịch vụ lữ hành
Bao gồm các tour trong nước, ngoài nước, hội họp, xúc tiến thương mại, hậu cần du lịch …
-
M.I.C.E
Họp (Meeting) - Xúc tiến (Incentive) - Hội nghị (Conference) - Triển lãm (Exhibition).
-
Sự kiện
Các sự kiện nội bộ hoặc có tính tương tác bên ngoài. Đặc biệt các sự kiện yêu cầu phải có giấy phép tổ chức.
-
Team building
Các chương trình huấn luyện trong nhà và ngoài trời.
-
Vé máy bay và VISA
Đại lý vé máy bay trong và ngoài nước. Làm thủ tục VISA các nước.
-
Cho thuê xe
Nhiều sự lựa chọn về các loại xe từ 4 chỗ - 45 chỗ chất lượng cao.
Thành Tích - Giải Thưởng
- 2019 - nay
-
- Giải thưởng Thương hiệu du lịch hàng đầu TP. Hồ Chí Minh 2018 – 10 doanh nghiệp Lữ hành nội địa hàng đầu.
- Giải thưởng Doanh nghiệp Du lịch hàng đầu thành phố Hồ Chí Minh liên tục nhiều năm(2014 - 2018) do UBND Thành phố Hồ Chí Minh khen tặng.
- 2018
-
- Chứng nhận tham gia tích cực tại Ngày hội Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh lần thứ 14 năm 2018.
- Giải thưởng Thương hiệu du lịch hàng đầu TP. Hồ Chí Minh 2017 – 10 doanh nghiệp Lữ hành nội địa hàng đầu.
- 2017
-
- Bằng khen doanh nghiệp có thành tích đóng góp tích cực trong hoạt động du lịch thành phố 2 năm liên tục (2015,2016) do UBND Thành phố Hồ Chí Minh khen tặng.
- Giải thưởng Thương hiệu du lịch hàng đầu TP. Hồ Chí Minh 2016 - 10 doanh nghiệp Lữ hành nội địa hàng đầu.
- 2016
-
- Giải thưởng Thương hiệu du lịch hàng đầu TP. Hồ Chí Minh 2015 - 10 doanh nghiệp Lữ hành nội địa hàng đầu.
- Chứng nhận Đại lý chính thức của Vietnam Airlines.
- 2015
-
- Giải thưởng Thương hiệu du lịch hàng đầu TP. Hồ Chí Minh 2014 - 10 doanh nghiệp Lữ hành nội địa hàng đầu.
- Danh hiệu Top 5 doanh nghiệp lữ hành Outbound vừa và nhỏ kinh doanh hiệu quả nhất.
- Chứng nhận Du lịch và lữ hành tăng trưởng tốt nhất 2015.
Top 10 Doanh Nghiệp Lữ Hành Nội Địa Hàng Đầu (Năm 2015 - 2016 - 2017)
Doanh nghiệp Lữ hành nội địa hàng đầu Việt Nam do Tổng cục
Du lịch trao tặng
Doanh nghiệp Outbound đến Cambodia hàng đầu năm 2014 do Bộ Du Lịch Cambodia trao tặng
Top 10 Lữ hành nội địa hàng đầu TP.HCM - Top 05 Lữ hành quốc tế hàng đầu TP.HCM do sở Du lịch TP.HCM trao tặng
